Horrende Kosten beim Auslandsurfen
Zürich - Mobilfunk-Kunden können beim mobilen Surfen im Ausland horrende Rechnungen in die Briefkasten flattern, wie der «Tagesanzeiger» jüngst berichtete. Allerdings kann es sich lohnen, sich über viel zu hohe Rechnungen für die mobile Internet-Nutzung im Ausland zu beschweren.

Die Frage ist: Handelt es sich dabei um Einzelfälle oder zeigen sich die Anbieter generell kulant, wenn sich Kunden beschweren, die im Ausland in die Kostenfalle getappt sind? Laut eigenen Aussagen der Mobilfunkanbieter werde jede Beschwerde individuell geprüft und man versuche stets eine für den Kunden kulante Möglichkeit zu finden. Um Kunden gar nicht erst in die Falle geraten zu lassen, haben sich die Anbieter unterschiedliche Methoden ausgedacht.
Anmeldung bei Sunrise nötig
Sunrise beispielsweise hat vor einem Jahr Datenverbindungen im Ausland per Voreinstellung ausgeschlossen. Wenn ein Sunrise-Kunde im Ausland mobil surfen will, muss er sich erst über den Kundendienst dafür freischalten lassen. «Damit sind sich unsere Kunden der Konditionen immer bewusst, respektive sie können so nicht überraschend hohe Rechnungen erhalten» erklärt das Unternehmen diesen Schritt. Mittlerweile machten die Beschwerden zum Ausland-Roaming nur noch ein Prozent aller Beschwerden aus.
Swisscom dagegen schickt seinen Mobilfunk-Kunden, die ins Ausland reisen, eine SMS, in der das Unternehmen über die Preise im jeweiligen Aufenthaltsland informiert und zusätzlich auf Sparmassnahmen hinweist. Orange setzt auf das Prinzip der Selbstverantwortung. Die Kunden würden allgemein in der Kommunikation des Unternehmens darauf hingewiesen, was im Hinblick aufs internationale Roaming getan werden müsse, um erhöhte Kosten bei der Auslandsnutzung zu vermeiden.

- keinschaf aus Wladiwostok 2826
grüezi Wie lasterhaft Mitleid mitunter sein kann, beweisen Sie doch gerade ... Mo, 26.12.16 20:05 - Kassandra aus Frauenfeld 1781
Vom Tode träumt ein negrophiles Schäfchen doch ständig. Wenn tausende Frauen in England ... Mi, 28.09.16 11:58 - HentaiKamen aus Volketswil 1
Kommt wieder Aber leider eine RIESEN Verlust für Leser wie mich die nicht mit dem ... Sa, 13.08.16 01:13 - keinschaf aus Wladiwostok 2826
sogar nach dem Tode hat die Kassandra noch die grösste Schnauze... jaja, diese ... Fr, 12.08.16 16:30 - Kassandra aus Frauenfeld 1781
Wow, wie hat sich die gute Kubra gemausert! Ich danke auch Ihnen ganz persönlich für die vielen harten und ... Mi, 20.07.16 20:25 - Pacino aus Brittnau 731
Übrigens, wusstet ihr schon . . . . . . dass die Foren von AZ (Wanner), 20min. und Schweizer Fernsehen ... Mi, 29.06.16 15:20 - PMPMPM aus Wilen SZ 235
Und jetzt? Ist noch online...? Liebes news-Team, schade ist die Situation so, dass etwas aufhören ... Di, 28.06.16 22:43 - kubra aus Berlin 3232
Danke für die gelebte Pressefreiheit. Damit mein ich durchaus auch den ... Di, 28.06.16 16:09

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