Die Swisscom bietet kreativen Prepaid-Service

publiziert: Sonntag, 3. Aug 2003 / 23:00 Uhr

Die Kunden der Swisscom Prepaid Karte NATEL Easy bekommen in Zukunft eine besseren Service geboten. So ist die Hotline für Kunden selbst im Ausland kostenlos und Kreditkartenbesitzer können demnächst vereinfacht über ihr Handy die Karte nachladen.

Die Schweizer Prepaid Karte NATEL Easy von Swisscom ist die wohl älteste Prepaid-Karte der GSM-Welt. Unter dem Namen "SiCap" erfand die Swisscom schon vor Jahren diese SIM-Toolkit-Applikation und führte sie der erstaunten Fachwelt vor.

Nach einem Gespräch wurde über eine spezielle Steuer-SMS eine Guthabenanzeige direkt auf das Display eingespielt. Deutsche Prepaidkunden suchten vergebens nach einem vergleichbaren Service - das gab es nur kurze Zeit bei Quam.

Guthaben-Kontrolle per SMS

Weil es gelegentlich vorkommt, dass zwischen dem wahren Guthaben im Netz und der Anzeige im Handy Diskrepanzen auftreten, ändert Swisscom ab September 2003 das Verfahren: Das aktuelle Guthaben wird per SMS übermittelt und kann "zwischendurch" ab sofort mit der Kombination *147# (Hörertaste) abgefragt werden.

Wer mag, kann sich eine Combox (Mailbox) einrichten, die neben deutsch, französisch, italienisch auch auf englisch oder spanisch umgeschaltet werden kann. Sie wird mit der Vorwahl +41860 und der danach einzugebenden jeweiligen Mobilfunknummer erreicht (Beispiel +41860791234567). Bei Aufenthalt im Ausland sollten die Umleitungen mit ##002# gelöscht werden, um hohe Umleitungskosten zu vermeiden.

Service für Auslandskunden

Wer im Ausland lebt und keine Schweizer Nachlade-Gutscheine zur Hand hat, kann seine Kreditkarte (z.B. Mastercard, Visa) bei Swisscom registrieren lassen, einschliesslich der 3stelligen Sicherheitsnummer, die auf der Rückseite der Kreditkarte zu finden ist.

Sobald der schriftliche Antrag von Swisscom geprüft ist, verschickt der Schweizer Netzbetreiber dem Kunden einen "R-PIN" zu, den der Kunde später ändern kann. Danach kann der Kunde mit *101*R-PIN*Betrag# (Hörertaste) Beträge ab 50 Franken (etwa 35 Euro) nachladen, zum Beispiel *101*1234*50#. Kreditkarten haben ein Ablaufdatum, das aus der Ferne aktualisiert werden kann: **101*R-PIN*Ablaufdatum*Sicherheitscode# (Hörertaste) z.B. **101*1234*0903*123# für R-PIN 1234, Ablaufdatum September 2003 und den Sicherheitscode 123.

Hotline weltweit gratis

Absolut Top ist die Hotlinerufnummer für Natel Easy Kunden, die unter 00800-55646466 fast weltweit im Festnetz die Hotline kostenlos erreichen können (vom NATEL Easy-Handy werden jedoch die Verbindungspreise mit Ziel Schweiz berechnet), der vorgeschaltete Computer schaltet auf Wunsch die "Combox" (Mailbox) zu, die mit der Vorwahl +4186 gefolgt von der Schweizer Handynummer inklusive 0 erreicht wird. Beispiel: Schweizer Nummer 079-1234567 dann hat die Mailbox die Rufnummer. +41-86-0791234567.

Billig sind die Minutenpreise der Natel EASY-Karte leider nicht, dafür kann sie in über 100 Ländern weltweit genutzt werden: Ankommende Gespräche in der Schweiz (Heimatnetz) kosten nichts. Ankommende Gespräche in Deutschland kosten 1 Franken pro Minute, in Europa 2 Franken.

Die Minute innnerhalb des Schweizer Swisscom-Netzes wird je nach Tageszeit und Zielnetz mit 1,29 Franken (in fremde Netze) 0,99 Franken (zu Swisscom oder Festnetz) oder 0,80 Franken (zu Swisscom oder Festnetz am Wochenende) berechnet, die Taktung erfolgt in Einheiten zu 10 Rappen. In den europäischen Nachbarländern der Schweiz (inkl. Deutschland) sind 2 Franken für Telefonate in die Schweiz zu bezahlen, weitere Länder kosten 3 (Europa) oder 5 Franken (Welt). Abgerechnet wird im ungünstigen Minutentakt. Der SMS-Versand kostet innerhalb der Schweiz 20 Rappen pro Nachricht, im Ausland sind es 90 Rappen, die zeitverzögert in Dreierpacks abgerechnet werden. Ein Schweizer Franken ist etwa 0,70 Euro wert.

In Deutschland kann mit NATEL Easy im Netz von D1 und D2 direkt telefoniert werden, Rufnummern sollten immer im internationalen Format gewählt werden (z.B. 0049-30-1234567), bei E-Plus und o2 ist das Callback Roaming mit *111*0049... # zu verwenden.

MMS ab September

Ab September wird Swisscom seinen Prepaid-Kunden auch MMS und GPRS freischalten, sofern sie ein passendes Endgerät besitzen. Derzeit können Prepaidkarten in der Schweiz noch anonym gekauft und benutzt werden. Wer sich dennoch registrieren lässt, wird von Swisscom auf Wunsch per Post über Neuigkeiten informiert und kann die Nachladung per Kreditkarte nutzen.

Die NATEL Easy darf nicht mit dem auslaufenden Produkt "NATEL EASY Roam" verwechselt werden, das Ende November 2003 eingestellt wird. Eine Mitnahme eine NATEL Easy Roam-Rufnummer etwa zu NATEL Easy ist leider nicht möglich.

Die Swisscom NATEL Easy ist überall in der Schweiz zum Preis von 120 Franken inklusive 80 Franken Guthaben erhältlich, in Deutschland beispielsweise über Prepaidkarten.de. Trotz der hohen Preise hat die NATEL Easy einen unschlagbaren Pluspunkt: Sie bleibt ewig gültig, wenn pro Jahr mindestens eine kostenpflichtige Verbindung hergestellt wird. Wenn das Guthaben verbraucht ist, muss natürlich wieder nachgeladen werden.

(Henning Gajek/teltarif.ch)

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