2'000 SIM-Karten von Migros gesperrt
Der Handelskonzern und Mobilfunkanbieter Migros hat rund 2'000 SIM-Karten des Prepaid-Angebots M-Budget Mobile gesperrt.
Allerdings ist knapp die Hälfte der rund 4'000 angeschriebenen Kunden der Aufforderung nicht gefolgt, ihre Anschlüsse wurden daraufhin am 15. bzw. am 17. November vorerst stillgelegt.
Gesperrte Kunden werden seitdem bei einem Anrufversuch automatisch zu einem automatischen Ansagedienst geleitet. Dort hörten sie bis vor kurzem noch fälschlicherweise die Ansage, ihr Anschluss sei aufgrund dreimonatiger Inaktivität gesperrt worden und könne durch einen kostenpflichtigen Anruf auf einer speziellen Hotline wieder aktiviert werden.
Am Nachmittag den 18. November hat Migros nach eigenen Angaben den falschen Ansagetext durch einen neuen ersetzt, der besagt, dass der Anschluss aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde und die Kunden sich in den Filialen neu registrieren lassen müssen.
Registrierungsformulare unvollständig oder unleserlich
Bislang erfolgt die Registrierung der Prepaid-Karten in den Migros-Filialen mittels eines Papierformulars, das der Kunde dem Mobilfunkanbieter per Post zurücksenden muss.
Nach Auskunft von Migros-Mediensprecher Urs Peter Naef sind einige abgesandte Registrierungsformulare nicht angekommen, andere waren unvollständig oder unleserlich ausgefüllt. «Somit konnten wir für diese Rufnummern keine vollständigen Daten in unser elektronisches System erfassen», so Naef gegenüber teltarif.ch.
Die erneute Registrierung muss in einer Migros-Filiale persönlich und unter Vorlage des Personalausweises erfolgen. Nach der Erfassung und Bearbeitung der Daten durch den Netzbetreiber und Kooperationspartner Swisscom Mobile wird der Kunde dann wieder freigeschaltet.
Seit Juli vergangenen Jahres müssen in der Schweiz alle Käufer eines Prepaid-Handys ihre Personalien angeben. Die Regierung in Bern hatte sich in Reaktion auf die Terroranschläge in New York und Madrid zu diesem Schritt entschlossen.
Entschädigung für Betroffene
Für die erlittenen Unannehmlichkeiten will Migros aber seine Prepaid-Kunden entschädigen: Der Anbieter hat sich dazu entschlossen, den Betroffenen ein Gesprächsguthaben von 10 Franken zu gewähren.
Weitere Fragen beantwortet die Hotline unter der Nummer 0900 15 17 28. Laut Anbieter ist für M-Budget-Kunden noch bis Ende des Jahres ein Anruf der Telefon-Hotline kostenlos, ab dem 1. Januar werden dafür 90 Rappen pro Minute berechnet.
(bert/teltarif.ch)
- keinschaf aus Wladiwostok 2826
grüezi Wie lasterhaft Mitleid mitunter sein kann, beweisen Sie doch gerade ... Mo, 26.12.16 20:05 - Kassandra aus Frauenfeld 1781
Vom Tode träumt ein negrophiles Schäfchen doch ständig. Wenn tausende Frauen in England ... Mi, 28.09.16 11:58 - HentaiKamen aus Volketswil 1
Kommt wieder Aber leider eine RIESEN Verlust für Leser wie mich die nicht mit dem ... Sa, 13.08.16 01:13 - keinschaf aus Wladiwostok 2826
sogar nach dem Tode hat die Kassandra noch die grösste Schnauze... jaja, diese ... Fr, 12.08.16 16:30 - Kassandra aus Frauenfeld 1781
Wow, wie hat sich die gute Kubra gemausert! Ich danke auch Ihnen ganz persönlich für die vielen harten und ... Mi, 20.07.16 20:25 - Pacino aus Brittnau 731
Übrigens, wusstet ihr schon . . . . . . dass die Foren von AZ (Wanner), 20min. und Schweizer Fernsehen ... Mi, 29.06.16 15:20 - PMPMPM aus Wilen SZ 235
Und jetzt? Ist noch online...? Liebes news-Team, schade ist die Situation so, dass etwas aufhören ... Di, 28.06.16 22:43 - kubra aus Berlin 3232
Danke für die gelebte Pressefreiheit. Damit mein ich durchaus auch den ... Di, 28.06.16 16:09
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